A sua privacidade é importante para nós. É política da Kress Farmacêutica S.A. respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Kress Farmacêutica S.A., e outros sites que possuímos e operamos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
KRESS FARMACÊUTICA S.A.
Última atualização: novembro de 2026
A KRESS FARMACÊUTICA S.A. (“Kress” ou “Nós”), pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Pres. Prudente de Moraes, nº 209, 2º andar, Centro Administrativo, Bairro Santo Antônio, Joinville/SC, inscrita no CNPJ/MF sob o nº [Inserir CNPJ], tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas vigentes sobre o tema. O objetivo deste documento é informar de maneira transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e tratamos os seus dados pessoais ao acessar nosso site (www.kress.com.br), interagir com nossos canais de atendimento ou utilizar nossos serviços.
1. Definições Importantes
Para fins de compreensão desta Política, consideram-se:
- Dado Pessoal: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço IP).
- Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (ex.: você, usuário do site ou consumidor).
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação.
- Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (neste caso, a Kress Farmacêutica S.A.).
- Encarregado (DPO – Data Protection Officer): Pessoa indicada pela Kress para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2. Dados Pessoais Coletados e Finalidades do Tratamento
A Kress coleta e trata dados pessoais apenas quando estritamente necessário para prestar seus serviços, responder a solicitações do público ou cumprir obrigações legais e regulatórias. A seguir, detalhamos as situações em que esses dados são coletados, suas respetivas finalidades e as bases legais que fundamentam cada operação:
- Newsletter e Dicas de Saúde
- Dados coletados: Nome e e-mail.
- Finalidade: Envio de comunicações informativas, novidades sobre a empresa, conteúdos de saúde e materiais promocionais.
- Base Legal: Consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD).
- Formulário de Contato e Canal Comercial
- Dados coletados: Nome, e-mail, telefone, empresa e conteúdo da mensagem.
- Finalidade: Responder a dúvidas, fornecer cotações, tratar de oportunidades comerciais e viabilizar parcerias institucionais.
- Base Legal: Execução de procedimentos preliminares a contrato ou Legítimo Interesse (Art. 7º, V e IX da LGPD).
- SAC e Farmacovigilância
- Dados coletados: Nome, CPF, telefone, e-mail, histórico do relato e dados referentes à saúde vinculados a eventuais reações adversas.
- Finalidade: Atendimento ao consumidor, investigação de queixas técnicas sobre produtos, monitoramento contínuo de segurança farmacêutica e reporte obrigatório às autoridades sanitárias.
- Base Legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela ANVISA (Art. 7º, II e Art. 11, II, “a” da LGPD).
- Navegação no Site (Cookies e Logs)
- Dados coletados: Endereço IP, tipo de navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso.
- Finalidade: Garantir o funcionamento adequado e a segurança do portal, prevenir fraudes e gerar métricas de desempenho e utilização do site.
- Base Legal: Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD) e Consentimento para o uso de cookies não essenciais.
3. Tratamento de Dados de Saúde e Farmacovigilância
Em virtude de nossa atuação no setor farmacêutico, o atendimento prestado por meio do nosso SAC ou canal de Farmacovigilância pode envolver a coleta de dados pessoais sensíveis (especificamente informações sobre estado de saúde, sintomas e relatos de eventos adversos).
Tais dados são tratados estritamente para:
- Garantir a segurança e eficácia dos nossos produtos.
- Cumprir exigências legais e sanitárias estabelecidas pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).
- Prestar suporte direto e adequado ao consumidor ou profissional de saúde.
Importante: Os dados coletados para fins de farmacovigilância não serão utilizados para qualquer finalidade comercial ou publicitária.
4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita o nosso site. A Kress utiliza os seguintes tipos de cookies:
- Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para a navegação básica e funcionamento correto do site.
- Cookies Analíticos / de Desempenho: Ajudam a compreender como os visitantes interagem com o site, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo gasto e eventuais erros.
- Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas e preferências de navegação.
Você pode alterar as configurações do seu navegador a qualquer momento para bloquear ou alertá-lo sobre cookies. No entanto, o bloqueio de cookies essenciais pode afetar a disponibilidade de certas funcionalidades do site.
5. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Kress não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorrerá exclusivamente quando necessário e dentro das seguintes hipóteses:
- Prestadores de Serviços e Parceiros Tecnológicos: Empresas contratadas para hospedagem de site, suporte de TI, plataformas de automação de marketing ou logística, submetidas a deveres contratuais de confidencialidade e segurança.
- Autoridades Governamentais e Regulatórias: Para cumprimento de obrigações legais, sanitárias (ex.: ANVISA) ou requisições judiciais e administrativas legítimas.
- Defesa de Direitos: Em processos judiciais, administrativos ou arbitrais nos quais a Kress precise resguardar seus direitos.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados pessoais são armazenados em ambientes seguros e aceitáveis sob o ponto de vista mercadológico e tecnológico, utilizando medidas administrativas, técnicas e físicas aptas a proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais de guarda estipulados por legislações aplicáveis (como o Marco Civil da Internet e a regulamentação sanitária da ANVISA).
7. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você, na condição de titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos:
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento prestado anteriormente para o tratamento de dados a qualquer momento.
Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais e solicitar acesso aos seus dados.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comerciais e industriais.
Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Kress compartilhou seus dados.